Acloudear司享网络出席SAP Emarsys峰会：破解流量困局，驱动精准增长

当流量红利褪去，品牌如何从“抢眼球(yǎnqiú)”转向“懂人心”？ 2025年5月28日，Acloudear作为(zuòwéi)SAP铂金合作伙伴及(jí)数字营销解决方案创新代表(dàibiǎo)，受邀出席在深圳举办(jǔbàn)的SAP Emarsys 2025出海品牌增长峰会。本次峰会聚焦后流量时代的品牌增长新范式，围绕“用户行为变迁下如何平衡降本与增效、构建可(kě)持续(chíxù)品牌数据资产、AI技术对(duì)精准营销的重构”等核心议题展开深度探讨，助力品牌实现从"流量依赖"到"精准运营"的战略转型。 圆桌对话(duìhuà)环节，Acloudear司享(sīxiǎng)网络技术合伙人Tankler王琦先生以品牌出海真实问题为切入点，分享了品牌从“流量依赖”走向“精准(jīngzhǔn)增长”的核心思路。 “过去(guòqù)十年(shínián)，互联网流量红利驱动了企业高速增长，但如今流量成本攀升、用户注意力分散，粗放式增长难以为继。企业如何(rúhé)跨越‘流量依赖’与‘精准运营’之间的鸿沟？” Tankler直言，这一转型需要跨越四重关键挑战(tiǎozhàn)： 1.客户数据的(de)(de)孤岛与割裂：客户数据散落在电商平台、CRM、线下门店等不同渠道不同系统中，这些数据无法形成统一、动态的客户视图，导致(dǎozhì)企业不了解客户的完整画像和跨渠道行为。 2.营销策略与执行脱节：许多企业拥有营销策略，但在执行层面往往因为工具和系统的(de)(de)限制、流程的繁琐以及跨团队协作的困难，导致策略无法有效落地，或者反应速度跟不上市场变化(biànhuà)。 3.个性化体验与规模化(guīmóhuà)的(de)矛盾：在流量红利时代，企业或许还(hái)能通过粗放式营销获得增长。流量红利消退后，粗放式营销难以为继。如今消费者渴望全触点一致的个性化体验，但逐个定制沟通方案显然不现实。如何用技术实现规模化“一对一”服务，成为品牌破局(pòjú)的关键挑战(tiǎozhàn)。 4.效果衡量的(de)滞后：很多企业的营销活动效果评估往往停留在表面数据，如打开率、点击率，难以深入洞察营销活动对业务成果（如销售额(xiāoshòué)、客户生命周期价值）的真实贡献。精准运营要求营销投入可衡量、可优化，这些(zhèxiē)都需要强大的报告(bàogào)和分析功能。 “当企业投入(tóurù)大量资源收集数据，却仍面临‘数据堆砌’而难以转化(zhuǎnhuà)为价值的困境时，如何让数据真正成为增长燃料？” 说到数据，Tankler指出，数据的价值在于(zàiyú)持续激活(jīhuó)与沉淀(chéndiàn)，尤其在现在AI时代，数据将会为企业带来更大的价值，数据本身不是黄金，只有经过提炼、激活并能持续产生(chǎnshēng)价值的数据，才能称之为“资产”。 他还表示，数据资产的构建需通过三步闭环：首先要(yào)整合(zhěnghé)多触点数据（行为、交易、交互、服务等(děng)），形成动态360度客户视图；再基于此设计全周期互动(hùdòng)策略（如欢迎旅程、购物车召回等），将每次精准(jīngzhǔn)互动转化为客户资产（深度理解+忠诚度+LTV）；最终通过超越预期的个性化体验，沉淀不可复制(fùzhì)的客户洞察与互动模式，构建品牌核心竞争壁垒。 “许多品牌在数字化转型中面临一个现实(xiànshí)困境(kùnjìng)：工具零散、数据割裂，导致营销团队陷入琐碎执行中，难以聚焦策略创新。” Tankler分享了Acloudear司享(sīxiǎng)网络的(de)实际经验，他表示，在(zài)助力企业提升营销效率、增强竞争力并实现(shíxiàn)精准增长方面，Acloudear司享网络侧重于优化企业的客户互动技术架构，而SAP Emarsys在其中扮演着核心角色。我们通过SAP Emarsys为品牌(pǐnpái)构建三大核心架构： ·统一全渠道平台：打破工具碎片(suìpiàn)化与数据孤岛，整合(zhěnghé)邮件、短信、App等多触点，实现动态客户视图与一致消息传递，例如(lìrú)跨渠道个性化活动的规模化触达。 ·智能自动化引擎：通过AI驱动的客户旅程自动化（如行为预测、智能推荐(tuījiàn)），替代低效人工操作，使(shǐ)营销从“规则触发”跃迁至(zhì)“数据驱动决策”。 ·集成化生态(shēngtài)体系：无缝对接企业现有技术栈，特别是SAP生态系统内的解决方案如SAP Commerce Cloud、CDP等(děng)，例如Emarsys与SAP Commerce Cloud即插即用集成的订单(dìngdān)确认与购物车召回提醒功能(gōngnéng)，释放数据价值(jiàzhí)并加速业务闭环。 通过这些架构层面的重构，Acloudear司享网络帮助企业实现从“执行效率”到“战略洞察”的跃升，在降本增效的同时构建不可复制的客户体验(tǐyàn)壁垒(bìlěi)，最终达成可持续(chíxù)的精准增长。 “面对(miànduì)AI工具层出不穷(céngchūbùqióng)却难以落地的挑战，企业如何让AI真正驱动营销决策？” “从数据到决策(juécè)的智慧转型，在营销(yíngxiāo)领域意味着让数据与AI成为战略驱动的核心引擎。”Tankler指出(zhǐchū)，Acloudear依托SAP Emarsys的AI能力，从以下方面帮助企业重构精准(jīngzhǔn)营销体系： 1.数据基石：整合全渠道客户(kèhù)数据（网站(wǎngzhàn)、App、邮件、电商平台、线下等(děng)），形成统一的客户视图，并实时捕捉客户行为，为后续AI应用提供动态支持； 2.AI嵌入营销(yíngxiāo)环节： · 内容(nèiróng)创作：AI主题行生成器根据用户偏好生成高转化文案； · 受众定位：AI细分生成器用自然语言描述复杂客群逻辑(luójí)； · 产品推荐(tuījiàn)：AI引擎(yǐnqíng)基于历史行为推荐相关产品，缩短内容准备时间； · 渠道优化：发送时间优化（STO）功能预测(yùcè)客户活跃时段(shíduàn)，提升打开率。 3.自动化与智能化执行：构建高度(gāodù)个性化且自动运行的客户旅程； 4.可行动的洞察(dòngchá)：通过AI增强的报告功能，持续优化营销策略； 5.人机协同的团队赋能：强调AI工具并非取代(qǔdài)营销人员，而是通过培训和(hé)实践，让团队掌握AI能力，专注策略创新与创意发挥，将重复性分析和执行交给(jiāogěi)AI。 Tankler总结道(dào)，“Acloudear的目标，是让营销团队从重复性(chóngfùxìng)工作中解放，专注于策略创新与价值创造，最终将“流量思维”转变为“客户经营思维”，实现‘用(yòng)数据说话、用智能决策(juécè)’的精准增长，构筑起难以逾越的品牌护城河。” 当流量红利成为历史，真正的增长始于对客户价值的深度挖掘。Acloudear致力于利用SAP Emarsys的先进技术，帮助出海品牌从依赖经验和(hé)直觉，真正转向(zhuǎnxiàng)由数据和智能驱动(qūdòng)的科学决策，从而在激烈(jīliè)的市场竞争中保持领先！（咸宁新闻网）